Η SugarCRM ανακοίνωσε την συνεργασία με διάφορα λογισμικά της ΙΒΜ όπως το WebSphere, Lotus και Cognos κατά την διάρκεια του ετήσιου συνέδριου της στο Σαν Φρανσισκο. Στο SugarCon 2011 ανακοίνωσε νέες λύσεις που βελτιώνουν την ικανότητα των επιχειρήσεων ανά τον κόσμο να έχουν μια καλύτερη άποψη πάνω στα δεδομένα και να επιτυγχάνουν καλύτερη ροή πληροφοριών μέσα στα διάφορα τμήματα τους. Ο συνιδρυτής και CTO στην SugarCRM ανέφερε ότι είναι αφοσιωμένοι στο να παρέχουν ολοκληρωμένες λύσεις στις επιχειρήσεις όπως και κάθε μέρος της συμμαχίας της ΙΒΜ I(Global Alliance Portfolio) γι’αυτό και στις νέες τους εφαρμογές τους επιδιώκουν να συνδυάσουν λογισμικά και από την ΙΒΜ.

Η πλατφόρμα της SugarCRM για LotusLive places δίνει την δυνατότητα στους χρήστες για web-conference και διαμοιρασμό αρχείων μέσα από το σύστημα της Sugar, γεγονός που επιτρέπει στους επαγγελματίες καλύτερη αντιμετώπιση των πελατών και των προοπτικών για να “ δεσμευτούν” με την εταιρία μέσα από την ικανοποίηση και την πιστότητα τους. Επιπρόσθετα, η ενσωμάτωση της πλατφόρμας Cognos σε αυτήν της SugarCRM προσφέρει στους χρήστες συνδυασμένα συστήματα προηγμένου reporting, analytics και dashboarding στα δεδομένα. Με αυτήν την λύση οι οργανισμοί θα μπορούν να έχουν μια πιο ξεκάθαρη ματιά πάνω στις πωλήσεις, στην εξυπηρέτηση των πελατών και καλύτερο έλεγχο των διαδικασιών. Επίσης, η χρήση της WebSphere με τα συστήματα της Sugar προσφέρει την δυνατότητα εύκολης εισαγωγής δεδομένων από τρίτα μέρη δημιουργώντας μια ασταμάτητη ροή έτοιμη για επεξεργασία σε περιβάλλον cloud με ευκολία.