Περίληψη άρθρου:

Η Fantasy, μια εταιρεία με έδρα τη Νέα Υόρκη, έχει αναπτύξει συνθετικά ανθρώπινα chatbots που υποστηρίζονται από τεχνολογία μηχανικής μάθησης για να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν νέες ιδέες για προϊόντα και μάρκετινγκ. Αυτοί οι χαρακτήρες τεχνητής νοημοσύνης, όπως η LENA ANDERSON, έχουν λεπτομερείς ιστορίες και μπορούν να συμμετέχουν σε συνομιλίες με ανθρώπους. Η εταιρεία χρησιμοποιεί μεγάλα γλωσσικά μοντέλα όπως το GPT της OpenAI για να δημιουργήσει αυτούς τους συνθετικούς ανθρώπους και τους τροφοδοτεί με χαρακτηριστικά από εθνογραφική έρευνα. Στη συνέχεια, η Fantasy διεξάγει ομάδες εστίασης στις οποίες συμμετέχουν τόσο πραγματικοί άνθρωποι όσο και chatbots για να συγκεντρώσει ιδέες και ιδέες. Πελάτες όπως η BP έχουν βρει αξία σε αυτές τις συζητήσεις, καθώς τα chatbots παρέχουν μια συνεχή ροή απαντήσεων. Οι συνθετικοί άνθρωποι έχουν μάλιστα παρακινήσει τους πραγματικούς συμμετέχοντες να σκεφτούν πιο δημιουργικά. Ωστόσο, οι ειδικοί προειδοποιούν για την ανθρωποποίηση της ΤΝ και σημειώνουν ότι τα γλωσσικά μοντέλα μπορεί να μην αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την ανθρώπινη συμπεριφορά. Εν τω μεταξύ, το Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ δημιούργησε μια προσομοιωμένη κοινωνία με την ονομασία Smallville, η οποία τροφοδοτείται από το γλωσσικό μοντέλο GPT-4 του OpenAI. Το πείραμα αυτό καταδεικνύει τη δυνατότητα των γλωσσικών μοντέλων να αναπαράγουν την κοινωνική συμπεριφορά, αλλά υπογραμμίζει επίσης την ανάγκη για περαιτέρω έρευνα ώστε να γίνουν πιο πιστά στην πολυπλοκότητα της πραγματικής ζωής.

Κύρια σημεία του άρθρου:

• Τα chatbots τύπου ChatGPT χρησιμοποιούνται από εταιρείες όπως η Fantasy για την ανάπτυξη νέων ιδεών για προϊόντα και μάρκετινγκ.
• Αυτά τα chatbots, που ονομάζονται συνθετικοί άνθρωποι, έχουν λεπτομερείς ιστορίες και μπορούν να συμμετέχουν σε συνομιλίες με ανθρώπινους συνομιλητές.
• Οι συνθετικοί άνθρωποι δημιουργούνται με τη χρήση τεχνολογίας μηχανικής μάθησης και έχουν χαρακτηριστικά που προέρχονται από εθνογραφικές έρευνες σε πραγματικούς ανθρώπους.
• Η Fantasy χρησιμοποιεί ομάδες εστίασης από συνθετικούς ανθρώπους και πραγματικούς ανθρώπους για να συζητήσει θέματα ή ιδέες προϊόντων, δημιουργώντας πολύτιμες γνώσεις για τους πελάτες της.
• Οι συνθετικοί άνθρωποι έχουν παράγει νέες ιδέες για τους πελάτες και έχουν ωθήσει τους πραγματικούς ανθρώπους να είναι πιο δημιουργικοί στις συζητήσεις τους.
• Η χρήση μεγάλων γλωσσικών μοντέλων στα chatbots έχει εγείρει ανησυχίες σχετικά με την ανθρωπομορφοποίηση της ΤΝ, αλλά οι εταιρείες συνεχίζουν να διερευνούν αυτή την προσέγγιση.

Αναλυτικά το άρθρο:

Τα ρομπότ συνομιλίας τύπου ChatGPT που προσποιούνται ότι είναι άνθρωποι χρησιμοποιούνται για να βοηθήσουν τις εταιρείες να αναπτύξουν νέες ιδέες για προϊόντα και μάρκετινγκ.

Η LENA ANDERSON ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ οπαδός του ποδοσφαίρου, αλλά περνάει πολύ χρόνο μεταφέροντας τα παιδιά της μεταξύ των προπονήσεων ποδοσφαίρου και των ανταγωνιστικών αγώνων.

"Μπορεί να μην βγάζω ένα αφρώδες δάχτυλο και ένα ζωγραφισμένο πρόσωπο, αλλά το ποδόσφαιρο έχει θέση στη ζωή μου", λέει η μαμά ποδοσφαιριστών - η οποία τυχαίνει επίσης να είναι εντελώς μακιγιαρισμένη. Η Άντερσον είναι μια φανταστική προσωπικότητα που παίζεται από λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης όπως αυτό που τροφοδοτεί το ChatGPT.

Ωστόσο, η Anderson δεν αφήνει τη φανταστική της ιδιότητα να επηρεάσει τις απόψεις της και συνοδεύεται από μια λεπτομερή ιστορική αναδρομή. Σε μια εκτενή συζήτηση με έναν ανθρώπινο συνομιλητή, το ρομπότ λέει ότι έχει έναν 7χρονο γιο που είναι οπαδός της New England Revolution και λατρεύει να πηγαίνει στους εντός έδρας αγώνες στο στάδιο Gillette στη Μασαχουσέτη. Ο Άντερσον ισχυρίζεται ότι πιστεύει ότι το άθλημα είναι ένας θαυμάσιος τρόπος για τα παιδιά να παραμείνουν ενεργά και να κάνουν νέους φίλους.

Σε μια άλλη συνομιλία, δύο ακόμη χαρακτήρες της ΤΝ, ο Τζέισον Σμιθ και η Άσλεϊ Τόμσον, μιλούν μεταξύ τους για τους τρόπους με τους οποίους το Major League Soccer (MLS) θα μπορούσε να προσεγγίσει νέο κοινό. Ο Smith προτείνει μια εφαρμογή για κινητά με μια λειτουργία επαυξημένης πραγματικότητας που θα δείχνει διαφορετικές απόψεις των αγώνων. Η Thompson προσθέτει ότι η εφαρμογή θα μπορούσε να περιλαμβάνει "παιχνιδοποίηση" που θα επιτρέπει στους παίκτες να κερδίζουν πόντους καθώς παρακολουθούν.

Τα τρία ρομπότ συγκαταλέγονται μεταξύ των δεκάδων χαρακτήρων τεχνητής νοημοσύνης που έχει αναπτύξει η Fantasy, μια εταιρεία της Νέας Υόρκης που βοηθά επιχειρήσεις όπως η LG, η Ford, το Spotify και η Google να ονειρεύονται και να δοκιμάζουν νέες ιδέες προϊόντων. Η Fantasy αποκαλεί τα ρομπότ της συνθετικούς ανθρώπους και λέει ότι μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες της να μάθουν για το κοινό, να σκεφτούν τις ιδέες των προϊόντων, ακόμα και να δημιουργήσουν νέες ιδέες, όπως η εφαρμογή ποδοσφαίρου.

"Η τεχνολογία είναι πραγματικά απίστευτη", λέει ο Cole Sletten, αντιπρόεδρος της ψηφιακής εμπειρίας στο MLS. "Βλέπουμε ήδη τεράστια αξία και αυτό είναι μόνο η αρχή".

Η Fantasy χρησιμοποιεί το είδος της τεχνολογίας μηχανικής μάθησης που τροφοδοτεί chatbots όπως το ChatGPT της OpenAI και το Bard της Google για να δημιουργήσει τους συνθετικούς ανθρώπους της. Η εταιρεία δίνει σε κάθε πράκτορα δεκάδες χαρακτηριστικά που προέρχονται από εθνογραφική έρευνα σε πραγματικούς ανθρώπους, τροφοδοτώντας τα σε εμπορικά μεγάλα γλωσσικά μοντέλα όπως το GPT της OpenAI και το Claude της Anthropic. Οι πράκτορές της μπορούν επίσης να ρυθμιστούν ώστε να έχουν γνώση των υφιστάμενων σειρών προϊόντων ή επιχειρήσεων, ώστε να μπορούν να συνομιλούν για τις προσφορές ενός πελάτη.

Στη συνέχεια, η Fantasy δημιουργεί ομάδες εστίασης τόσο από συνθετικούς ανθρώπους όσο και από πραγματικούς ανθρώπους. Στους συμμετέχοντες δίνεται ένα θέμα ή μια ιδέα προϊόντος προς συζήτηση και η Fantasy και ο πελάτης της παρακολουθούν τη συζήτηση. Η BP, μια εταιρεία πετρελαίου και φυσικού αερίου, ζήτησε από ένα σμήνος 50 συνθετικών ανθρώπων της Fantasy να συζητήσουν ιδέες για έργα έξυπνων πόλεων. "Πήραμε έναν πραγματικά καλό θησαυρό ιδεών", λέει ο Roger Rohatgi, παγκόσμιος επικεφαλής σχεδιασμού της BP. "Ενώ ένας άνθρωπος μπορεί να κουραστεί να απαντά σε ερωτήσεις ή να μην θέλει να απαντά με τόσους πολλούς τρόπους, ένας συνθετικός άνθρωπος μπορεί να συνεχίσει", λέει.

Ο Peter Smart, επικεφαλής εμπειρίας της Fantasy, λέει ότι οι συνθετικοί άνθρωποι έχουν παράγει νέες ιδέες για τους πελάτες και έχουν παρακινήσει τους πραγματικούς ανθρώπους που περιλαμβάνονται στις συζητήσεις τους να είναι πιο δημιουργικοί.

"Είναι συναρπαστικό να βλέπεις την καινοτομία - τη γνήσια καινοτομία - να βγαίνει και από τις δύο πλευρές αυτής της εξίσωσης - είναι απίστευτα ενδιαφέρον", λέει.

Στη συνέχεια, η Fantasy δημιουργεί ομάδες εστίασης τόσο από συνθετικούς ανθρώπους όσο και από πραγματικούς ανθρώπους. Στους συμμετέχοντες δίνεται ένα θέμα ή μια ιδέα προϊόντος προς συζήτηση και η Fantasy και ο πελάτης της παρακολουθούν τη συζήτηση. Η BP, μια εταιρεία πετρελαίου και φυσικού αερίου, ζήτησε από ένα σμήνος 50 συνθετικών ανθρώπων της Fantasy να συζητήσουν ιδέες για έργα έξυπνων πόλεων. "Πήραμε έναν πραγματικά καλό θησαυρό ιδεών", λέει ο Roger Rohatgi, παγκόσμιος επικεφαλής σχεδιασμού της BP. "Ενώ ένας άνθρωπος μπορεί να κουραστεί να απαντά σε ερωτήσεις ή να μην θέλει να απαντά με τόσους πολλούς τρόπους, ένας συνθετικός άνθρωπος μπορεί να συνεχίσει", λέει.

Ο Peter Smart, επικεφαλής εμπειρίας της Fantasy, λέει ότι οι συνθετικοί άνθρωποι έχουν παράγει νέες ιδέες για τους πελάτες και έχουν παρακινήσει τους πραγματικούς ανθρώπους που περιλαμβάνονται στις συζητήσεις τους να είναι πιο δημιουργικοί.

"Είναι συναρπαστικό να βλέπεις την καινοτομία - τη γνήσια καινοτομία - να βγαίνει και από τις δύο πλευρές αυτής της εξίσωσης - είναι απίστευτα ενδιαφέρον", λέει.

Τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα αποδεικνύονται εντυπωσιακά καλά στο να αντικατοπτρίζουν την ανθρώπινη συμπεριφορά. Οι αλγόριθμοί τους εκπαιδεύονται σε τεράστιες ποσότητες κειμένου που προέρχονται από βιβλία, άρθρα, ιστότοπους όπως το Reddit και άλλες πηγές, γεγονός που τους δίνει τη δυνατότητα να μιμούνται πολλά είδη κοινωνικής αλληλεπίδρασης.

Όταν αυτά τα ρομπότ υιοθετούν ανθρώπινες προσωπικότητες, τα πράγματα μπορεί να γίνουν περίεργα.

Οι ειδικοί προειδοποιούν ότι η ανθρωποποίηση της τεχνητής νοημοσύνης είναι τόσο δυνητικά ισχυρή όσο και προβληματική, αλλά αυτό δεν έχει εμποδίσει τις εταιρείες να το δοκιμάσουν. Η Character.AI, για παράδειγμα, επιτρέπει στους χρήστες να κατασκευάζουν chatbots που αναλαμβάνουν τις προσωπικότητες πραγματικών ή φανταστικών ατόμων. Η εταιρεία φέρεται να έχει αναζητήσει χρηματοδότηση που θα την αποτιμούσε σε περίπου 5 δισεκατομμύρια δολάρια.

Ο τρόπος με τον οποίο τα γλωσσικά μοντέλα φαίνεται να αντικατοπτρίζουν την ανθρώπινη συμπεριφορά έχει επίσης τραβήξει το ενδιαφέρον ορισμένων ακαδημαϊκών. Ο οικονομολόγος John Horton του MIT, για παράδειγμα, βλέπει δυνατότητες στη χρήση αυτών των προσομοιωμένων ανθρώπων -που ονομάζει Homo silicus- για την προσομοίωση της συμπεριφοράς της αγοράς.

Δεν χρειάζεται να είστε καθηγητής του ΜΙΤ ή πολυεθνική εταιρεία για να κάνετε μια συλλογή από chatbots να συνομιλούν μεταξύ τους. Τις τελευταίες ημέρες, το WIRED τρέχει μια προσομοίωση κοινωνίας 25 πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης που κάνουν την καθημερινή τους ζωή στο Smallville, ένα χωριό με ανέσεις όπως ένα κολέγιο, καταστήματα και ένα πάρκο. Οι χαρακτήρες' συνομιλούν μεταξύ τους και κινούνται σε έναν χάρτη που μοιάζει πολύ με το παιχνίδι Stardew Valley. Οι χαρακτήρες στην προσομοίωση του WIRED περιλαμβάνουν την Jennifer Moore, μια 68χρονη ζωγράφο ακουαρέλας που τις περισσότερες μέρες χαζεύει στο σπίτι, την Mei Lin, μια καθηγήτρια που συχνά μπορεί να τη βρει κανείς να βοηθάει τα παιδιά της με τα μαθήματά τους, και τον Tom Moreno, έναν δύστροπο καταστηματάρχη.

Οι χαρακτήρες σε αυτόν τον προσομοιωμένο κόσμο τροφοδοτούνται από το γλωσσικό μοντέλο GPT-4 της OpenAI, αλλά το λογισμικό που απαιτείται για τη δημιουργία και τη συντήρησή τους ήταν ανοιχτό από μια ομάδα του Πανεπιστημίου του Στάνφορντ. Η έρευνα δείχνει πώς τα γλωσσικά μοντέλα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παραγωγή μερικών συναρπαστικών και ρεαλιστικών, αν και μάλλον απλοϊκών, κοινωνικών συμπεριφορών. Ήταν διασκεδαστικό να τα βλέπουμε να αρχίζουν να μιλούν με πελάτες, να παίρνουν υπνάκους και σε μια περίπτωση να αποφασίζουν να ξεκινήσουν ένα podcast.

Τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα "έχουν μάθει πάρα πολλά για την ανθρώπινη συμπεριφορά" από τα άφθονα δεδομένα εκπαίδευσής τους, λέει ο Michael Bernstein, αναπληρωτής καθηγητής στο Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ, ο οποίος ηγήθηκε της ανάπτυξης του Smallville. Ελπίζει ότι οι πράκτορες που λειτουργούν με γλωσσικά μοντέλα θα είναι σε θέση να δοκιμάζουν αυτόνομα λογισμικό που αξιοποιεί τις κοινωνικές συνδέσεις πριν το χρησιμοποιήσουν πραγματικοί άνθρωποι. Λέει ότι υπάρχει επίσης μεγάλο ενδιαφέρον για το έργο και από προγραμματιστές βιντεοπαιχνιδιών.

Το λογισμικό του Στάνφορντ περιλαμβάνει έναν τρόπο ώστε οι χαρακτήρες που λειτουργούν με chatbot να θυμούνται την προσωπικότητά τους, τι έχουν κάνει και να σκέφτονται τι πρέπει να κάνουν στη συνέχεια. "Αρχίσαμε να δημιουργούμε μια αρχιτεκτονική αναστοχασμού, όπου, σε τακτά χρονικά διαστήματα, οι πράκτορες κατά κάποιο τρόπο θα ανασύρουν μερικές από τις πιο σημαντικές αναμνήσεις τους και θα κάνουν ερωτήσεις στον εαυτό τους σχετικά με αυτές", λέει ο Bernstein. "Το κάνεις αυτό πολλές φορές και κατά κάποιο τρόπο δημιουργείς αυτό το δέντρο από προβληματισμούς υψηλότερου και υψηλότερου επιπέδου".

Όποιος ελπίζει να χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη για να μοντελοποιήσει πραγματικούς ανθρώπους, λέει ο Bernstein, θα πρέπει να θυμάται να αμφισβητεί πόσο πιστά τα γλωσσικά μοντέλα αντικατοπτρίζουν την πραγματική συμπεριφορά. Οι χαρακτήρες που δημιουργούνται με αυτόν τον τρόπο δεν είναι τόσο πολύπλοκοι ή ευφυείς όσο οι πραγματικοί άνθρωποι και μπορεί να τείνουν να είναι πιο στερεοτυπικοί και λιγότερο ποικίλοι από τις πληροφορίες που λαμβάνονται από πραγματικούς πληθυσμούς. Το πώς θα κάνουμε τα μοντέλα να αντικατοπτρίζουν πιο πιστά την πραγματικότητα είναι "ακόμη ένα ανοιχτό ερευνητικό ερώτημα", λέει.

Το Smallville εξακολουθεί να είναι συναρπαστικό και γοητευτικό για να το παρατηρεί κανείς. Σε μια περίπτωση, που περιγράφεται στην εργασία των ερευνητών για το πρόγραμμα, οι πειραματιστές ενημέρωσαν έναν χαρακτήρα ότι θα έπρεπε να διοργανώσει ένα πάρτι για την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου. Στη συνέχεια η ομάδα παρακολούθησε τους πράκτορες να διαδίδουν αυτόνομα προσκλήσεις, να ζητούν ο ένας από τον άλλον ραντεβού για το πάρτι και να προγραμματίζουν να εμφανιστούν μαζί την κατάλληλη στιγμή.

Το WIRED δυστυχώς δεν μπόρεσε να αναπαραστήσει αυτό το απολαυστικό φαινόμενο με τα δικά του τσιράκια, αλλά κατάφερε να απασχοληθεί έτσι κι αλλιώς.

Προειδοποιούμε, ωστόσο, ότι η εκτέλεση μιας περίπτωσης του Smallville καταναλώνει τις μονάδες API για πρόσβαση στο GPT-4 του OpenAI με ανησυχητικό ρυθμό. Ο Bernstein λέει ότι η λειτουργία της προσομοίωσης για μια ημέρα ή περισσότερο κοστίζει πάνω από χίλια δολάρια. Όπως ακριβώς οι πραγματικοί άνθρωποι, φαίνεται ότι και οι συνθετικοί δεν δουλεύουν δωρεάν.

Πηγή: The Chatbots Are Now Talking to Each Other