Η SAS, η ηγέτιδα εταιρεία λογισμικού και υπηρεσιών Business Analytics, γνωστοποίησε την προαγωγή του Riad Gydien, ο οποίος αναλαμβάνει καθήκοντα Senior Regional Vice President με χώρο ευθύνης την Νοτιοανατολική περιοχή της EMEA (NA Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική). Πρωτύτερα, κατείχε τη θέση του Vice President για την Μέση Ανατολή και την Αφρική.

Η εμπειρία του πελάτη δεν είναι μια νέα φράση. Υπάρχει εδώ και πολλά χρόνια. Οπότε τι είναι αυτό που την κάνει διαφορετική σήμερα; Σήμερα είναι διαφορετική, διότι έχουμε τα “μεγάλα ψάρια” που ξεχωρίζουν εμφανώς στην πλατφόρμα της εμπειρίας του πελάτη εισπράττοντας πολύ μεγάλα κέρδη, που δεν μπορούμε να τα αγνοήσουμε.

Τι είναι οι καθοδηγητικές αναλύσεις

Οι καθοδηγητικές αναλύσεις βελτιστοποιούν τη λήψη αποφάσεων για να δείξουν στις εταιρείες ποιες ενέργειες πρέπει να ληφθούν προκειμένου να μεγιστοποιηθεί η κερδοφόρα ανάπτυξη, δεδομένων των επιχειρηματικών περιορισμών και των βασικών στόχων.

Η INTERAMERICAN εναρμονίζει τις Διαδικασίες και τη Διαχείριση Δεδομένων με τη στρατηγική της προτεραιότητα να είναι ο απόλυτος ψηφιακός ασφαλιστής, ενισχύοντας σημαντικά το ανταγωνιστικό πλεονέκτημά της με την επένδυση στην λύση "SAS Data Governance".

Με την πληθώρα των διαθέσιμων δεδομένων προς τις επιχειρήσεις όσον αφορά την αλυσίδα εφοδιασμού τους αυτές τις μέρες, οι εταιρείες στρέφονται προς λύσεις βασισμένες στις αναλύσεις για την εξαγωγή νοήματος από τους τεράστιους όγκους δεδομένων οι οποίες θα συμβάλουν στη βελτίωση της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.

Οι εταιρείες που προσπαθούν να βελτιστοποιήσουν τις S & OP προσπάθειές τους χρειάζονται δυνατότητες για την ανάλυση ιστορικών δεδομένων, να μπορούν να προβλέπουν τι μπορεί να συμβεί στο μέλλον.

Πώς θα βαθμολογούσατε την εκδήλωσή σας; Στην ατμόσφαιρα, το συνέδριό σας είναι ζωντανό και τα πράγματα είναι θετικά. Οι παρευρισκόμενοι επικοινωνούν μεταξύ τους με μηνύματα για να προγραμματίσουν συναντήσεις και ταυτόχρονα περιμένουν στην σειρά για να παραγγείλουν το ποτό τους. Είναι εύκολο να δούμε τις καινοτόμες εφαρμογές που υπάρχουν για τα κινητά, όπως το iBeacons και η τεχνολογία RFID όπου συμμετέχουν οι παρευρισκόμενοι.

Υπάρχουν πολλοί όροι που σχετίζονται με τον πελάτη, αλλά μόνο δύο από  αυτούς σχετίζονται με την εμπειρία του πελάτη και του χρήστη. Παρόλο που η εμπειρία του πελάτη και η εμπειρία του χρήστη είναι δύο διαφορετικά πράγματα, θα πρέπει να συνεργαστούν από κοινού για να έχει επιτυχίες η εταιρεία.

Θέλετε να δείτε την εμπειρία των πελατών σε δράση; Απλά πηγαίνετε διακοπές. Δεν υπάρχει καλύτερη στιγμή για να δείτε από πρώτο χέρι την εμπειρία του πελάτη μέσα από έναν αριθμό εταιρειών, όταν είστε σε μια κατάσταση όχι τόσο άνετη όπως όταν είστε στο σπίτι σας. Ωστόσο, μπορεί να σας αναδείξει απαρχαιωμένη τεχνολογία και κακές εφαρμογές.