Μάθετε πώς να παρέχετε μια ποικιλία πληροφοριών, γνωστοποιήσεων και εξυπηρέτησης πελατών στους παρευρισκόμενους της εκδήλωσηής σας μέσω απλών μηνυμάτων κειμένου.

Οι διοργανωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Concierge EventBot για την παροχή πληροφοριών, όπως τοποθεσίες, ατζέντες, speaker bios  και επίσης να διεξάγουν απλές δημοσκοπήσεις των συμμετεχόντων, όλα μέσω μηνυμάτων από κινητά τηλέφωνα.

Η εμπειρία του πελάτη είναι ένας από τους πιο κρίσιμους παράγοντες. Υπάρχουν πολλές τεχνικές που ενστερνίστηκαν οι προγραμματιστές των mobile apps για την μέτρηση της εμπειρίας του χρήστη. Οι δυσαρεστημένοι πελάτες, στις περισσότερες περιπτώσεις, ποτέ δεν έρχονται πίσω σε εσάς την στιγμή που είναι δυσαρεστημένοι. Η μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών δεν είναι τόσο εύκολη, όσο η μέτρηση των επισκέψεων στην ιστοσελίδα της επιχείρησης.

Ενώ υπάρχει μια μεγάλη  συζήτηση σχετικά με τις δυνατότητες των Big data για να το κάνουν αυτό, o Greg Simon, διευθυντής της ειδικής ομάδας αντιμετώπισης του καρκίνου Moonshot του Λευκού Οίκου, είναι ένας σκεπτικιστής - τουλάχιστον μέχρι τώρα.

"Τι είναι τα Big Data;” ρώτησε ο Simon μιλώντας στο συνέδριο Fortune’s Brainstorm Health στο Σαν Ντιέγκο και είπε: “Στο σύστημα υγείας έχουμε μια ανταλλαγή εμπιστευτικών πληροφοριών. Ξέρω κάτι που δεν ξέρετε. Ξέρετε κάτι που δεν ξέρω. Όταν πρέπει να ξέρουμε όλοι τι γίνεται, σας καλώ ή σας στέλνω email. Μπορείτε να μου απαντήσετε με φαξ αντιστοίχως”.

Ο καθένας γνωρίζει ότι  οι επιχειρήσεις σήμερα αντιμετωπίζουν την έκρηξη των δεδομένων. Αυτό που είναι λιγότερο γνωστό είναι η αξία των δεδομένων τοποθεσίας και της νοημοσύνης που μπορούν να παρέχουν οι γεωχωρικές αναλύσεις στους υπεύθυνους λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων, πέρα από αυτούς που είναι επαγγελματίες GIS (συστημάτων γεωγραφικών πληροφοριών).

Καθώς περισσότερα κράτη ψηφίζουν νόμους που νομιμοποιούν την πώληση της κάνναβης, νέα καταστήματα λιανικής αποκτούν έσοδα. Το να είναι σε θέση μια επιχείρηση να παρακολουθεί και να ελέγχει τις πωλήσεις μεμονωμένων προϊόντων της - από τα πιο δημοφιλή ως τα λιγότερα δημοφιλή - αποτελεί ένα πλεονέκτημα για κάθε ιδιοκτήτη καταστήματος ο οποίος θέλει να βελτιώσει την επιχείρηση του.

Εκεί είναι που η Headset θέλει να βοηθήσει. Η startup εταιρεία που έχει έδρα το Σιάτλ πήρε  2.500.000 δολάρια από την Hypur Ventures, την Salveo Capital και την Poseidon Asset Management για την πλατφόρμα επιχειρηματικής ευφυΐας λιανικής μαριχουάνας.

Η δημιουργία και η χρήση των δεδομένων συνεχίζει να αυξάνεται αλματωδώς και μαζί με αυτές αυξάνεται και η επένδυση σε μεγάλες hardware και software αναλύσεις δεδομένων και υπηρεσιών. Επίσης αυξάνεται και η επένδυση στους επιστήμονες δεδομένων και η συνεχής εκπαίδευσή τους. Η διαθεσιμότητα των πολύ μεγάλων συνόλων δεδομένων είναι ένας από τους λόγους που το Deep Learning, ένα υποσύνολο της τεχνητής νοημοσύνης (AI), έχει πρόσφατα αναδειχθεί ως η πιο hot τάση της τεχνολογίας

Ο αναλυτής Brian Blau της Gartner μαρτυρεί για την επαυξημένη πραγματικότητα στη Γερουσία και τονίζει την προοπτική για την τεχνολογία της επαυξημένης πραγματικότητας.

Φανταστείτε έναν κόσμο στον οποίο οι εργαζόμενοι στον τομέα των υπηρεσιών οι οποίοι διατηρούν επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας να είναι σε θέση να χρησιμοποιήσουν ένα ακουστικό επαυξημένης πραγματικότητας (AR)

Ως μέρος της αποστολής για την βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, χρειάζονται εργαλεία παρακολούθησης και μέτρησης σε πραγματικό χρόνο ώστε να παρέχουν άμεσα στην επιχείρηση την πληροφορία που χρειάζεται.

Υπάρχουν ακόμη βέβαια οι πελάτες των τραπεζών όπου επισκέπτονται το κατάστημα που για διάφορους λόγους ευνοούν την αυτοματοποιημένη προσωπική εξυπηρέτηση.