Οι CDO πρέπει να ενοποιήσουν την διαχείριση δεδομένων με τις αναλύσεις μέσα στους οργανισμούς.

Η μετάβαση στην ψηφιακή επιχείρηση απαιτεί από τους επικεφαλείς της διαχείρισης των δεδομένων (CDOs) να μετατοπίσουν την οργανωτική νοοτροπία τους. Θα πρέπει να ευθυγραμμίσουν και να συντονίσουν μια ευρεία ποικιλία πρωτοβουλιών διαχείρισης δεδομένων και αναλύσεων για να ενεργοποιήσουν την καινοτομία και να ωθήσουν την απόδοση ώστε να πληρούν τους επιχειρηματικούς τους στόχους.

Τα Big data δεν είναι μια νέα ιδέα. Στην πραγματικότητα, είναι η επεξεργασία των Big Data που καθορίζει τα προτεινόμενα βιβλία σας στην ιστοσελίδα της Amazon, ή τη διαφήμιση που παίζει πριν από το YouTube στο βίντεο σας. Οι ψηφιακές εταιρείες όπως η Google και η IBM έχουν αξιοποίησει τα Big data για πολύ μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από ό,τι γενικά η ακαδημαϊκή κοινότητα έχει συζητήσει για το θέμα, τουλάχιστον τις τελευταίες δύο δεκαετίες.

Αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις λειτουργούν αλλά ξέρετε τι είναι;

Στην σημερινή ψηφιακή εποχή ο κόσμος έχει γίνει μικρότερος και πιο γρήγορος.

Οι παγκόσμιες κλήσεις ήχου και βίντεο οι οποίες ήταν διαθέσιμες μόνο σε εταιρικά γραφεία, είναι τώρα διαθέσιμες στον κοινό άνθρωπο.

Κάθε χρόνο, τα δεδομένα δείχνουν ότι η εξυπηρέτηση των πελατών και η εμπειρία του πελάτη είναι πιο σημαντική από οτιδήποτε άλλο. Σύμφωνα με την Forrester το 72% των επιχειρήσεων δηλώνει ότι η βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη είναι η κορυφαία προτεραιότητά τους. Επίσης, μια μελέτη της New Voice Media έδειξε ότι οι εταιρείες χάνουν πάνω από 62$ δισεκατομμύρια που οφείλεται στην κακή εξυπηρέτηση των πελατών. Τι πρέπει να κάνει η ηγεσία για να παραμείνει ανταγωνιστική η εταιρεία και να μην είναι ουραγός στην εξυπηρέτηση πελατών;

Τα Big Data και τα προηγμένα Analytics το 2016 συνέχισαν να εισέρχονται στις εταιρείες και να κατανοούν τις απαιτήσεις των πελατών και να βελτιώνουν την αποδοτικότητα.

1. Η αγορά των Data Analytics αυξάνεται:

Τα Big Data και τα  προηγμένα Analytics ασχολούνται με τον μετασχηματισμό της επιχείρησης. Είναι οργανισμοί που είναι αποφασισμένοι να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ή να παραμείνουν ανταγωνιστικοί. Επενδύουν σε μεγάλο βαθμό στον τομέα των υπηρεσιών της τεχνολογίας και των ανθρώπων.

Οι δημοσκοπήσεις έχουν αποδειχθεί λάθος δύο φορές στην διάρκεια του 2016- πρώτα στις εκλογές για το Brexit και έπειτα στις προεδρικές εκλογές της Αμερικής. Ωστόσο, η ανάλυσή μας στην 4C για την κοινωνική δέσμευση των ΜΜΕ (social engagement), ανακάλυψε ότι και ο Trump αλλά και το Brexit θα έχουν το μεγαλύτερο ποσοστό ψήφων.

Τα Business Analytics που ονομάζονται επίσης επιχειρηματική ευφυΐα ή BI συμπεριλαμβάνει την συλλογή και την ερμηνεία των δεδομένων για τις επιχειρήσεις. Η επιχειρηματική ευφυΐα έχει πολλούς υποστηρικτές, όπως Oracle, SAP, IBM, SAS, Micro-strategy, και Information-Builders. Επίσης υπάρχουν και κάποιοι αναδυόμενοι όπως Tableau, QlikTech, Birst και andLogic Analytics.

Πολύ πριν οι αναλύσεις "Big Data" γίνουν “cool”, ο Paul DePodesta τις είχε χρησιμοποιήσει σε μεγάλα πρωταθλήματα.

Σε μία φάση της καριέρας του DePodesta  απεικονίζεται στην ταινία "Moneyball". Η ταινία είναι βασισμένη στο best-seller βιβλίο του Michael Lewis (2003), όπου ο Michael Lewis εξιστορεί την αναζωπύρωση της ομάδας μπέιζμπολ Oakland A’s, η οποία είχε οργανωθεί  από τον γενικό διευθυντή της A’s  Billy Beane και το DePodesta, ο οποίος χρησιμοποίησε τις αναλύσεις  για να προσδιορίσει ποιοι είναι οι υποτιμημένοι παίκτες.